POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Zavyell Natur

Última atualização: Junho de 2026

1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso

• Estar em sua embalagem original

• Conter todos os acessórios recebidos

• Estar acompanhado dos documentos da compra, quando aplicável

3. Solicitação

A solicitação deverá ser realizada através dos canais oficiais de atendimento da Zavyell Natur.

Após análise das condições do produto, serão fornecidas as orientações para devolução.

4. Reembolso

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos previstos pelas instituições financeiras responsáveis.

5. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento para avaliação e encaminhamento da solução adequada.